Klientų Aptarnavimas

Visuomet suteikiama 14 dienų visiško grąžinimo galimybė, tačiau reikalaujama, kad prekės būtų grąžintos nenaudotos, nepažeistoje pakuotėje ir tokios būklės, kad galėtume nedelsdami parduoti prekę kaip naują. Jei pageidaujate grąžinti prekes, prašome jų neatidaryti, nespaudyti ir nevartyti, nes tai galima lengvai pastebėti ir (arba) atsekti ant daugumos produktų. Tokiu atveju prekių grąžinimas bus atmetamas pirkėjo sąskaita.

Jei pageidaujate ką nors grąžinti, visuomet turėtumėte susisiekti su mumis el. paštu, kad galėtume tinkamai apdoroti jūsų grąžinamą siuntą. Jūsų grąžinama pakuotė visada turi būti tinkamai supakuota, kad produktas būtų gerai apsaugotas siuntimo metu. Jūs esate atsakingi už pakuotę / prekes, kol mes jas gausime. Jei apsigalvojote dėl pirkinio arba norite, kad prekė būtų pakeista, turėtumėte apmokėti siuntimo išlaidas. Grąžinimo kaina priklauso nuo jūsų pasirinkto grąžinimo būdo. Jei pateikėte skundą, kuris yra patvirtintas, BEAUTYCOS grąžins grąžinimo išlaidas.

Jei per nustatytą terminą užsakymas nebus atsiimtas, jis bus grąžintas mums - gavėjas bus atsakingas už pirminio siuntimo ir už siuntimo atgal į BEAUTYCOS išlaidas.

Jei užsakyme nurodėte neteisingą adresą, teks sumokėti už siuntos grąžinimą į BEAUTYCOS, taip pat sumokėti siuntimo mokestį už bet kokią naują siuntą. Mes negauname siuntų pagal prašymą arba siunčiamų be persiuntimo, todėl turime atsiimti pašte.

Garantija
Pretenzijos teisė galioja 24 mėnesius. Reikalaujama tik, kad pateiktumėte pretenziją per pagrįstą laikotarpį, t. y. per 2 mėnesius nuo broko pastebėjimo.
Skundai - Produktas neatitinka mano reikalavimų: Jeigu gavote nepažeistą produktą, kuris po naudojimo neatitinka jūsų lūkesčių, mes negalime grąžinti pinigų už prekę. Taip daroma dėl higienos sumetimų ir dėl to, kad produkto negalima perparduoti trečiajai šaliai.
BEAUTYCOS negali garantuoti įvairių produktų poveikio ar rezultatų, nes visi organizmai yra skirtingi ir gali skirtingai reaguoti. Jei užsisakėte specialiai plaukams atnaujinti skirtą produktą, garantija nesuteikiama. Plaukų slinkimas gali atsirasti dėl daugelio priežasčių ir kiekvienam žmogui yra labai individualus. Atkreipkite dėmesį, kad genetinis plaukų slinkimas yra neišvengiamas. Tam tikrais atvejais, jei nepasiekėte norimo rezultato, galime nurodyti gamintojo kontaktinę informaciją. Visi mūsų pateikiami produktų aprašymai yra orientaciniai, juos pateikia gamintojai. BEAUTYCOS negarantuoja rezultato.

Skundai - Mano produktas turi trūkumų: Jei įsigyjate „ghd“ lygintuvą, BEAUTYCOS parduotuvėje arba internetinėje parduotuvėje įsigytam stiliui suteikiama 2 metų garantija. Nepamirškite nuimti nuo geležinės vielos hologramos, nes tai yra jūsų garantijos įrodymas. Jei ją pašalinsite, garantija bus panaikinta. Grąžindami prekę dėl nusiskundimų, visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad jie galėtų jums užklijuoti grąžinimo lipduką. Grąžinimo lipdukas mums kainuoja 12,95 € ir jį apmoka BEAUTYCOS, jei skundas bus priimtas. Jei skundas bus atmestas, jūs turėsite sumokėti už siuntinio grąžinimą į abi puses. Jei grąžinimas bus atliktas su kitu siuntos lipduku nei tuo, kurį suteikia BEAUTYCOS, BEAUTYCOS nepadengs siuntos grąžinimo išlaidų.

Jei nustatysime, kad produkte nėra gedimo ar defekto, skundas bus atmestas. Už prekės apžiūrą galime imti iki 30 € mokestį. Jei gaminys nėra tinkamai prižiūrimas, BEAUTYCOS negalės jo pakeisti. Atsižvelgdami į klientų aptarnavimo skyrių, skundą visada galite pristatyti į vieną iš mūsų parduotuvių, tačiau turėtumėte tikėtis ilgesnio nagrinėjimo laiko, nes prekė bus įtraukta į parduotuvės pristatymo srautą.

Esate alergiškas?
Jei žinote, kad yra kokių nors sudedamųjų dalių ar kitų dalykų, kuriems esate alergiški, visada galite susisiekti su mumis ir susipažinti su mūsų produktų sudedamųjų dalių sąrašu. Priešingu atveju rekomenduojame apsilankyti mūsų parduotuvėse, kuriose galite pamatyti ir perskaityti gaminio etiketę nugarėlėje.